心と身体がHAPPYになれる環境をつくること
環境を整えると心も整う
今日はお客様の現場回り
やはり現場での気づきは大切
お客様の対応にもさまざま
相手がお客様の場合
私は取引業者
取引業者は
上下関係でいえば
下に位置するため
お客様が横柄に対応される場合がある
お客様第一主義を
お金がいただける方だけを
お客様と定義している会社だからこその
対応だろう
横柄に対応された私は
気分はよくないが
その対応が間違いではない
お客様の定義が
お金をいただける人とされてるのだから
しかし、
取引業者としてお伺いしているが
スーツを脱いで組織の人間でない日は
お客様になる
つまり立場が変わる
お客様としてお伺いしたときに
その方はどのような対応をされるのだろう
自分たちにとっての
取引業者様にどのような対応しているんだろう
横柄な対応していないだろうか
上下の関係を
知らず知らずのうちに作っていないだろうか
人の振り見て我が振り直せ
現場に行くといろんなことを
気づかせてくれる一日