【№206】ホウレンソウでわかる会社レベル

お掃除でココロもからだもhappyに
本日はとても残念なことが・・・
作業現場で発生したトラブルが
本社に報告なく、
お客様から知る結果に。
会社の連絡体制の不備から
お客様にご迷惑をお掛けすることになり、
信用もなくしかねない事態に。
普段から、ホウレンソウには気をつけているはずが、
つもりになっていることに改めて反省しております。
自社スタッフも協力会社のスタッフも
同じ会社のメンバーです。
各スタッフ間でのホウレンソウの重要性の
温度差があるため、
しっかりホウレンソウできるスタッフ、
自分視点でホウレンソウしたりしなかったりのスタッフ、
とホウレンソウの精度にばらつきが出てしまい、
結果信用を失いかねない事態となりました。
すべてはトップの責任です。
ルール化できていない、
徹底できていない、
教育できていない、
できていないことが多い会社ではありますが、
できていない→できる会社に引き上げていくことも
またトップの責任です。
今日は反省しきりですが、
こういう問題もオープンにしつつ、
問題解決能力を身につけ、
ホウレンソウのできる会社にしていくべく、
レベルを上げていくことをお約束いたします。